河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司(ràngsī)乘多个“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈(jīnghā)高速山海关服务区，餐厅主管李营利（右）和厨师交流菜品改进情况。河北(héběi)日报记者刘荣荣摄 “真没想到服务区能这么美！”6月16日(rì)中午，沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭，在京哈(jīnghā)高速山海关服务区里的“长城”景观旁(páng)合影留念。从服务区进门处远眺，对面(duìmiàn)绵延起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞在山峦之上。 山海关服务区，全国(quánguó)首个(shǒugè)长城文化主题服务区，也是我省最大的(de)开放型、共享型多元融合服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面锦旗、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘(sīchéng)、奉献社会”的朴素理念，他们(tāmen)让这座连接京津冀与东北的交通枢纽不仅是旅途驿站，更是温暖港湾(gǎngwān)。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年(qīngnián)五四奖章。 120天，建起长城(chángchéng)脚下“第一会客厅” 6月10日11时，记者来到山海关服务区南区。建筑立面采用海浪线条(xiàntiáo)，整体形态像跳动的(de)音符，在服务区转一圈，长城元素(yuánsù)随处可见。 “去年我们(wǒmen)全员上阵，经过120天奋战，才有了眼前这座(zhèzuò)长城脚下的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮说。 山海关服务区(fúwùqū)位于京哈高速(gāosù)291公里处，西接古长城，南望山海关古城，是由东北进入华北(huáběi)的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目(xiàngmù)启动一期建设，开始从普通服务区向高端商业综合体迈进。 这是一场(yīchǎng)与时间的赛跑。 面对“边施工边经营”的难题，设计(shèjì)、监理、施工等(děng)各领域人员日夜奋战。30天获得临时施工手续，71天跑完项目施工许可证等四项关键(guānjiàn)审批手续。 “大家(jiā)在工地干活儿，都是一路小跑。”为了(le)赶工期，32岁的胡冉几乎没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就在工地搭建的临时板(bǎn)房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学(wǒxué)的(de)专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以大(dà)事小情大家都找我商量。”胡冉指着服务区进门处的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新(qīngxīn)雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照(ànzhào)设计图纸应该是平面的一整片，但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网查资料，跟(gēn)设计团队反复(fǎnfù)沟通，不到一天时间，就把设计方案修改为小块拼装组合，既达到了美观(měiguān)效果，又赶上了工程进度。 35岁的(de)(de)加油站站长顾景泓是个细致人。在他的办公室墙上，贴着服务区新建(xīnjiàn)加油站的施工进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张(jǐnzhāng)时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪6000余次的加油纪录。“长城砖石(zhuānshí)是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说(shuō)。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然；超市开通自助收银(shōuyín)模式，客流高峰期消费不用等；四级(sìjí)车位诱导系统，让司乘快捷找到车位……2024年6月18日，这座融合长城古韵(gǔyùn)与现代科技的全新服务区惊艳(jīngyàn)亮相，运营首月就吸引20余万人次驻足。 “标配(biāopèi)”变“高配”，“上新”更“走心” 6月10日12时30分，到了饭点，南北双向进入山海关服务区(fúwùqū)的车辆(chēliàng)络绎不绝。 “哇，这个服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进(yījìn)大厅，大伙儿都发出同样(tóngyàng)的赞叹。 上个厕所，接杯热水(rèshuǐ)，闻到餐饮区飘来的饭香，本来打算去秦皇岛市里(lǐ)吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关服务区(qū)南北(nánběi)区共有39个档口，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”，还有山海关浑锅、酿皮、沟帮子(gōubāngzi)熏鸡等特色小吃。 “吃小份菜吧，可以多选几种，都尝尝。”在耿先生提议(tíyì)下，大家(dàjiā)走进了好时光自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝，凉菜都是10元(yuán)一份，肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁(lìdīng)窝头(wōtóu)、一人一碗小米粥。 “100块钱出头，吃得这么丰盛，味道也好(yěhǎo)。”耿先生和同伴都(dōu)很满意。 餐厅主管李营利告诉记者，服务区改造前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成小份菜，价格低了，品类(pǐnlèi)多了，大部分客人都能做到(zuòdào)“光盘(guāngpán)”。 李营利是一名(yīmíng)00后，他喜欢从抖音、快手(kuàishǒu)等各种平台搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里(diànlǐ)，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些菜好吃、哪些不合口味，以便随时改进。 一次，看到一位面熟(miànshú)的货车司机又来服务区吃面，李营利送他一个卤蛋和两个豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只(zhǐ)买了一个馒头，李营利和餐厅员工(yuángōng)看到后，端来一份小菜和一碗米粥。 “往来的司乘都(dōu)是客，希望(xīwàng)他们在服务区吃得舒坦点，旅途中心情更好些。”李营利说。 在(zài)山海关服务区，不仅能吃好，还很有“逛头”。 大厅以一条长长的水街(shuǐjiē)贯通，两旁有亭台楼榭等景观小品，服装店(fúzhuāngdiàn)、超市、免税店等一应俱全。 2023年10月，在中国公路学会和高德地图联合发布(fābù)的(de)(de)《2023年高速公路服务区出行热度分析报告》中，山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力(shìchǎngqiánlì)。 走进燕520超市，除了(chúle)常见的日用商品外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些(zhèxiē)河北特产也很受欢迎。 “山海关服务区周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头等多个热门景区，是京哈高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者(jìzhě)，服务区二期项目(xiàngmù)还将建设全国首个高速服务区奥莱(àolái)公园，实现文化、旅游、餐饮、购物全新(xīn)升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入(zhùrù)新活力。 “本来只是来服务区加个油、歇个脚(jiǎo)，现在被‘种草’了，等奥莱营业了，我(wǒ)一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在(zài)外，碰上难事儿，我们必须伸手帮一把。”在山海关服务区采访，几乎(jīhū)每个工作人员都能讲出几件他们和司乘人员之间的暖心事(xīnshì)。 今年初春(chūn)一个(yígè)傍晚，加油站员工张楠发现一位白发(báifà)老人正围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳看孙子，途中车辆突发故障，手机又恰好没电了。 “老人(lǎorén)家，别着急，我们帮您(nín)想办法。”张楠把老人领进服务区，端来热气腾腾的(de)泡面。安抚好老人情绪后(hòu)，张楠一边联系汽修厂，一边打电话给老人家属报平安。几小时后，车修好了，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在服务(fúwù)区里更常见。 去年10月的(de)一个(yígè)午后，餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速上报主管(zhǔguǎn)，将挎包存入保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生(chénxiānshēng)急匆匆地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞(sāi)给王英秋表达感谢。王英秋谢绝了(le)：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人於秀平还讲了一个寻找(xúnzhǎo)“福宝”的故事。 今年5月5日零时左右，服务区值班电话(diànhuà)响起，一位北京的李女士说，自己(zìjǐ)养了3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速开车回京(huíjīng)，只在(zài)山海关服务区加油时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能听出电话那头的焦急，他告诉李女士：“马上帮着(zhe)找。”放下电话，於秀平带着其他(qítā)值班人员打着手电，开始地毯式寻找。直到早晨(zǎochén)6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从(cóng)北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运(chūnyùn)，一场暴雪困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动，连续奋战(fènzhàn)58小时，抛撒(pāosā)32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着大号(dàhào)保温壶，挨个敲车窗递上热水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区志愿服务台前，工作人员(gōngzuòrényuán)朱明宇和李佳妮正忙着解答各种问题(wèntí)。她们身后，“青年文明(qīngniánwénmíng)号”的标志格外显眼。 “你好(nǐhǎo)，去厕所怎么走？” “您沿着过道一直往里走就到(dào)了。” “你们(nǐmen)这有充电器吗？” “有的，可以在我们这里(zhèlǐ)充。” “咨询问题的居多，还有一些紧急求助。服务台有轮椅(lúnyǐ)、雨伞、充电器(chōngdiànqì)等，都是免费用的。”李佳妮说，“希望通过我们(wǒmen)的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报记者(jìzhě) 刘荣荣） 关注河北日报(rìbào)，了解更多权威资讯